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카드 매출전표 인쇄 방법:

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주문 상세정보 하단에 '카드매출전표 인쇄' 클릭

Q:  주문 후 배송기간은 얼마나 걸리나요? 

A:  수량과 가공방법에 따라 제작일이 상이합니다

일반적으로 영업일기준으로 7-9일정도 소요됩니다 (토일,공휴일제외)

정확한 제작기간 확인은 카톡상담 또는 고객센터 02-883-3654으로 문의주세요!

Q:  해외 배송은 가능한가요?

A: 

네 가능합니다. sales@crossables.com, 카톡상담으로 문의주시면 배송비 안내후 발송가능합니다

나라별 배송비는 상이합니다. 

Q: 배송비는 얼마인가요? 

A:  

배송비는 주문 건 당 3000원이며, 도서산간지역 및 제주도은 추가금이 발생합니다. 

3만원 이상 구매시 배송비는 무료입니다.

Q:  현금영수증을 발행하려면 어떻게 해야 하나요? 

A:  

현금영수증은 무통장 입금으로 결제하신 경우에만 발행이 가능합니다.
(카드 결제의 경우 현금영수증 발행이 불가합니다.)

카톡 또는 이메일으로도 세금계산서 발행 요청이 가능합니다.

결제 단계에서 결제 방법으로 [무통장 입금] → [현금영수증 소득공제 또는 지출증빙] → [필요한 정보]를 입력하시면
순차적으로 현금영수증 발행이 진행됩니다.

Q:  세금계산서를 발행하려면 어떻게 해야 하나요?

A:  

세금계산서는 무통장입금으로 결제하신 경우에만 발행이 가능하며, 전자 세금 계산서로만 발행됩니다.
(카드 결제의 경우 세금계산서 발행이 불가합니다.)

카톡 또는 이메일으로도 세금계산서 발행 요청이 가능합니다.

결제 단계에서 결제 방법으로 [무통장 입금] → [세금계산서 발행] → [필요한 정보]를 입력하시면 순차적으로 세금계산서
발행이 진행됩니다.

Q:  공공기간이라 제품 수령 후 입금이 가능합니다

A:  

공공기관의 경우 세금계산서 선 청구 발행 후 진행 등 예외적인 경우에 대해 결제일을 협의하여
선제작 및 후불 결제로 진행할 수 있도록 도와드리고 있습니다.

S2B 학교장터, 나라장터, 나라빌, 조달청 으로 결제 필요하시면 별도 연락부탁드립니다. 

더 자세한 내용은  카톡 또는 고객센터(02-883-3654)를 통해 문의 바랍니다.

Q: 샘플을 받아보고 제작하고 싶은데 가능한가요?

A:  

기존에 제작했던 샘플로인한 샘플은 택배 착불로 추가비용없이 받아보실수 있습니다. (샘플수량은 2~3개) 

원하시는 디자인 샘플 제작은 별도로 추가비용이 발생합니다 (고객센터 및 카톡상담) 으로 문의주세요!

Q: 퀵 또는 방문수령이 가능한가요?

A:  

네 가능합니다. 퀵은 착불 또는 사용하시는 퀵 있으시면 보내주시면 됩니다.

방문수령은 5시 30분 이전까지 방문해 주셔야 수령이 가능하십니다

Q: 택배사는 어디인가요?

A:  

로젠택배으로 발송처리되십니다.

Q: 주문전 취소가 가능할까요?

A:  

주문제작 상품이므로 주문(입금)후 제작이 시작됩니다.

제작 시작후에는 취소나 변경이 불가하십니다.

Q:  환불/반품이 가능한가요? 

A:  

주문제작 상품은 고객주문에 따라 개별 제작되는 상품이라 제작후에는 상품 재판매할수있는 가치가 훼손되어

단순변심에 의한 또는 일정변경에 대한 부분에서는 환불 교환이 어렵습니다. 만약 제작오류 있을시 문의주시면 재제작으로 처리 가능합니다.

Q:  후불 결제가 가능할까요?

A:  시안 확인 후 제작 진행 여부를 결정 해주시면 최소 50%의 선금 결제 후 작업을 진행하고 있습니다.

단, 고객사의 사정으로 후불 결제만 가능하다면 계약서 작성 후 진행 가능합니다.  공공기간, 학교 단체는 후불제로 가능합니다. 

주의하셔야할 사항은 제작 상품이기 때문에 제작 진행중에는 취소 또는 변경이 불가한점 참고 부탁드립니다 

Q:  주문한 제품을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

A:  

제작발주 전 상태에서만 고객센터를 통해 변경이 가능합니다.
크로서블스 상품중 주문제작 상품은 주문 후 제작되는 상품으로, [제작 발주전] 상태에서만 변경이 가능하며 [제작발주후에는] 변경 및 취소가
불가합니다.

Q:  주문후 배송지를 변경하고 싶어요?

A:  

발송전 상태이면 배송지 변경이 가능합니다 고객센터(02-883-3654) 또는 카톡으로 통해 변경이 가능합니다.